В социально ориентированных странах, когда государство берёт на себя львиную долю обязательств по оказанию населению тех или иных услуг, люди часто сталкиваются с необходимостью обращаться со своими вопросами в конкретные государственные органы.
Так, если тема касается нарушения прав потребителя (в магазине, ресторане, на заправке и др.), то это Федеральная служба в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор); если речь о разрешении жилищных конфликтов - Жилищная инспекция; вопросы более широкого спектра нарушений - прокуратура и т.д.
Одним словом, практически за каждое направление жизнедеятельности человека отвечает то или иное ведомство. И нужно быть активными и не проявлять нерешительность в соответствующих обращениях в госорганы, ведь если, к примеру, гражданин обратился не в то место, куда ему нужно, то там ему обязательно подскажут правильное учреждение.
В одном из следующих постов я подробнее разберу тему по обращениям граждан в разрезе действующего федерального законодательства, а пока все интересующие вопросы вы можете написать либо в директ, либо в комментариях.
И помните: неразрешимых проблем нет, есть только неточные подходы в их решении.